保証ポリシー

Sincecam は、可能な限り手間のかからない方法で処理される簡単な保証を提供します。保証期間はモデルにより異なりますので、各製品の保証期間については以下の表をご参照ください。

保証スケジュール

アイテム 保証期間（月）
ラジコンサーボ 12

理由を問わず30日間の返金保証

損傷のない製品は、指定された配送先住所に商品が配送された日から 30 日以内であれば、理由を問わず返品され、全額返金されます。返品された商品が検査のために TSincecam の倉庫に到着すると、返金プロセスが開始されます。

  • 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります
  • 商品には元のパッケージが含まれている必要があります
  • 品質関連以外の保証請求については、購入者が送料を負担します。
  • 品質関連以外の保証請求については、sincecam は製品自体の費用を返金します。
  • 商品が上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります


30 日間の返金保証の返金リクエストは、保証請求を開始してから 30 日後に期限切れになります。この 30 日の期限が切れた商品の品質以外の問題に対する返金リクエストを処理することはできません。 Sincecam のオンライン ストアから直接購入したもの以外の場合、返金については販売店にお問い合わせください。品質に関する問題については、以下を参照してください。


品質関連の問題に対する保証請求

Sincecam または Sincecam の認定再販業者によって直接販売される商品の品質関連の欠陥はすべて、購入日から始まる広範な保証の対象となります (製品の保証スケジュールについては、ページの上部を参照してください)。

Sincecam の限定保証は購入国に限定されます。限定保証は、最初に購入した国外に持ち出された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品には無効です。

Amazon など、Sincecam の正規代理店および小売店を通じて購入された商品に対する品質関連の保証請求は、Sincecam を通じて処理されます。

品質関連の保証請求の場合、商品は入手可能な場合は同等の価値の工場再生モデルと交換され、そうでない場合は新しい商品が送信されます。交換が利用できない、または推奨されるオプションがない場合、sincecam はデバイスの使用時間に応じて一部返金を提供します。

すべての交換品の保証は、元の不良品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方の期間に従います。全額返金された後は製品の保証は無効となります。


プロセス：

  • 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります
  • Sincecam は、購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります
  • 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
  • 品質検査のため商品の返品が必要な場合があります
  • Sincecam が返品する必要がある欠陥商品については、間違った商品が Sincecam に返品された場合、または欠陥商品が返品されなかった場合、交換品に対する保証は無効になります。



有効な購入証明:

  • Sincecam または Sincecam の認定再販業者 (Amazon など) を通じてオンラインで購入した注文番号
  • 売上請求書
  • 製品の説明と価格が記載された、sincecam 認定再販業者からの日付入りの領収書

保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください (送金の受領書や商品の最初の発送先住所の確認など)。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開いてから 90 日後に期限切れになります。元の保証期間または 90 日の保証請求期間のいずれか長い方の期限が切れた商品の保証請求を処理することはできません。


次の場合、送料は購入者が負担する必要があります。

  • 証明された欠陥以外の理由による製品の返品
  • 元の購入国以外で持ち出された商品に対する保証請求
  • 購入者の偶発的な返品
  • 私物の返品
  • 欠陥があると主張されているが、sincecam の品質管理によって正常に動作していることが判明した商品を返品する場合
  • 国際配送での不良品の返品
  • 不正な返品に関連する費用（承認された保証プロセス外で行われた返品）



保証対象外:

  • 十分な購入証明のない商品
  • 製品の紛失または盗難
  • 保証期間が過ぎた商品
  • 品質に関連しない問題 (購入後 30 日後)
  • 無料製品
  • サードパーティによる修理
  • 外部からのダメージ
  • 製品の誤用による損傷 (落下、極端な温度、水、デバイスの不適切な操作を含むがこれらに限定されない)
  • 不正な再販業者からの購入



Sincecam は以下について責任を負いません。

  • Sincecam に送られた私物を返品する

Sincecam が提供する前払いの配送ラベルを使用して商品を返品する場合、Sincecam は輸送中に生じた損傷または紛失に対して責任を負います。品質上の問題で商品を返品する場合、購入者は輸送中に発生した損傷または損失に対する責任を負います。 Sincecam は、品質関連以外の保証請求に対して、輸送中に破損した商品の返金は行っておりません。