Гарантийная политика

Sincecam обеспечивает простую гарантию, которая обрабатывается в наиболее беспроблемный способ возможно. Сроки гарантии на различные продукты указаны в таблице ниже, так как гарантийные сроки различаются в зависимости от модели.

Гарантийная шкала

ВЕЩЬ Гарантийный срок (месяцы)
Сервопривод rc 12

30-дневная гарантия возврата денег по любой причине

Неповрежденные товары могут быть возвращены с полным возвратом средств по любой причине в течение 30 дней с даты доставки товара по указанному адресу доставки. Как только возвращенный товар вернется на склад Sincecam для проверки, начнется процесс возврата.

  • Возврат должен включать все аксессуары
  • Товары должны иметь оригинальную упаковку
  • По гарантийным претензиям, не связанным с качеством, покупатель несет ответственность за стоимость доставки.
  • Для претензий по гарантии, не связанных с качеством, Sincecam возмещает стоимость самого продукта.
  • Возврат может быть отклонен, если товар не соответствует вышеуказанным требованиям.


Запросы на возврат 30-дневной гарантии возврата денег истекают через 30 дней после открытия претензии по гарантии. Невозможно обработать запрос на возврат средств за некачественные товары, срок действия которых истек в течение этого 30-дневного окна. Для покупок, не сделанных непосредственно через интернет-магазины Sincecam, пожалуйста, свяжитесь с розничными продавцами для возврата. По вопросам, связанным с качеством, см. Ниже.


Претензии по гарантийным вопросам, связанным с качеством

Все дефекты, связанные с качеством товаров, продаваемых непосредственно Sincecam или авторизованных реселлеров Sincecam, покрываются обширной гарантией, начиная с даты покупки (см. Вверху страницы для гарантийного срока вашего продукта).

Ограниченная гарантия Sincecam ограничена страной покупки. Ограниченная гарантия недействительна для товаров, вывезенных за пределы страны, в которой они были изначально куплены или отправлены непосредственно в результате авторизованной онлайн-покупки.

Гарантии, связанные с качеством, на покупки, сделанные через уполномоченных дистрибьюторов и розничных продавцов Sincecam, такие как Amazon, обрабатываются через Sincecam.

Для претензий по гарантии, связанных с качеством, элементы будут заменены отремонтированной на заводе моделью равной стоимости, если они доступны, в противном случае будет отправлен новый элемент. В ситуациях, когда замена не является доступным или предпочтительным вариантом, Sincecam предложит частичное возмещение в зависимости от времени использования устройства.

Гарантия на все замены действует в течение того же гарантийного срока, что и на оригинальный дефектный товар, или в течение 3 месяцев после замены, в зависимости от того, что дольше. Гарантия на продукцию аннулируется после полного возмещения стоимости.


Процесс:

  • Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки
  • Sincecam должен документировать, что происходит, когда покупатели устранят неисправность продукта.
  • Требуется серийный номер дефектного элемента и/или видимое доказательство, изображающее дефект.
  • Может потребоваться вернуть товар для проверки качества
  • Для дефектных элементов, которые Sincecam должен быть возвращен, гарантии на эти замены аннулируется, если неправильный элемент возвращается в Sincecam или если дефектный элемент не возвращается.



Действительное доказательство покупки:

  • Номер заказа из онлайн-покупок, сделанных через Sincecam или авторизованных реселлеров Sincecam (например, Amazon)
  • Счет-фактура продажи
  • Датированный чек от авторизованного реселлера Sincecam, который показывает описание продукта вместе с его ценой

Обратите внимание, что для обработки гарантийного требования может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, получение денежного перевода и подтверждение адреса, по которому товар был первоначально отправлен).

Гарантийные требования по дефектам продукта истекают через 90 дней после открытия гарантийного требования. Невозможно обработать претензию по гарантии для предметов, у которых истек первоначальный гарантийный срок или 90-дневный период запроса претензии по гарантии, в зависимости от того, что больше.


Стоимость доставки должна быть покрыта покупателем в следующих ситуациях:

  • Возврат товара по любой причине, кроме доказанного дефекта
  • Претензии по гарантии на товары, вывезенные за пределы страны первоначальной покупки
  • Случайный возврат покупателя
  • Возврат личных вещей
  • Возвращая товары утверждал, что имеют дефекты, но нашли Sincecam контроля качества, чтобы быть в рабочем состоянии
  • Возврат бракованного товара в международной доставке
  • Затраты, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты вне утвержденного гарантийного процесса)



Не покрывается гарантией:

  • Товары без достаточных доказательств покупки
  • Потерянные или украденные продукты
  • Товары с истекшим гарантийным сроком
  • Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней после покупки)
  • Бесплатные продукты
  • Ремонт через третьих лиц
  • Ущерб от внешних источников
  • Повреждения в результате неправильного использования продуктов (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, попадание воды, неправильное использование устройств)
  • Покупки у неавторизованных реселлеров



Sincecam не несет ответственности за:

  • Возврат личных вещей, отправленных в Sincecam

При возврате товаров с предоплаченной этикеткой доставки, предоставляемой Sincecam, Sincecam берет на себя ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные при транспортировке. При возврате товаров по некачественным причинам покупатель берет на себя ответственность за любой ущерб или убытки, понесенные при транспортировке. Sincecam не предоставляет возмещения за предметы, поврежденные при транспортировке, по претензиям по гарантии, не связанным с качеством.