سياسة الضمان
منذ ذلك الحين يوفر ضمان مباشر تتم معالجته بأكثر الطرق الممكنة خالية من المتاعب. يرجى الرجوع إلى الرسم البياني أدناه لمعرفة الجداول الزمنية للضمان لمختلف المنتجات ، حيث تختلف فترات الضمان وفقًا للطراز.
الجدول الزمني للضمان
| بند | فترة الضمان (أشهر) |
| أرسي سيرفو | 12 |
ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوما لأي سبب من الأسباب
يمكن إرجاع المنتجات غير التالفة لاسترداد كامل المبلغ لأي سبب من الأسباب في غضون 30 يوما من تاريخ تسليم العنصر إلى عنوان الشحن المحدد. بمجرد وصول العنصر المرتجع مرة أخرى إلى مستودع Sincecam للتفتيش ، ستبدأ عملية استرداد الأموال.
- يجب أن تشمل المرتجعات جميع الملحقات
- يجب أن تتضمن العناصر عبوة أصلية
- بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بالجودة ، يكون المشتري مسؤولاً عن تكاليف الشحن
- بالنسبة لمطالبات الضمان غير المتعلقة بالجودة ، تقوم Sincecam برد تكلفة المنتج نفسه
- قد يتم رفض المرتجعات إذا كانت العناصر لا تفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه
تنتهي صلاحية طلبات استرداد الأموال لضمان استرداد الأموال لمدة 30 يوما بعد 30 يوما من فتح مطالبة الضمان. لا يمكن معالجة طلب استرداد الأموال بسبب المشكلات غير المتعلقة بالجودة للعناصر التي انتهت صلاحيتها في نافذة الثلاثين يومًا هذه. بالنسبة لعمليات الشراء التي لم تتم مباشرة من خلال متاجر Sincecam عبر الإنترنت ، يرجى الاتصال بتجار التجزئة لاسترداد الأموال. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالجودة ، يرجى الاطلاع أدناه.
مطالبات الضمان للقضايا المتعلقة بالجودة
جميع العيوب المتعلقة بالجودة على العناصر المباعة مباشرة بواسطة Sincecam أو Sincecamيتم تغطية البائعين المعتمدين بضمان شامل ، بدءا من تاريخ الشراء (انظر أعلى الصفحة للحصول على الجدول الزمني لضمان منتجك).
منذ ذلك الحين يقتصر الضمان المحدود ل Sincecam على بلد الشراء. يعتبر الضمان المحدود باطلاً على العناصر التي تم أخذها خارج البلد الذي تم شراؤها فيه في الأصل أو شحنها مباشرةً من عملية شراء مصرح بها عبر الإنترنت.
يتم التعامل مع مطالبات الضمان المتعلقة بالجودة على المشتريات التي تتم من خلال الموزعين وتجار التجزئة المعتمدين من Sincecam ، مثل Amazon ، من خلال Sincecam.
بالنسبة لمطالبات الضمان المتعلقة بالجودة ، سيتم استبدال العناصر بنموذج مُجدد من المصنع ذي قيمة متساوية عند توفره ، وإلا فسيتم إرسال عنصر جديد. في الحالات التي لا يكون فيها الاستبدال خيارا متاحا أو مفضلا ، سيقدم Sincecam استردادا جزئيا وفقا لوقت استخدام الجهاز.
الضمانات على جميع البدائل تتبع نفس الإطار الزمني للضمان الخاص بالعنصر المعيب الأصلي ، أو بعد 3 أشهر من استبداله ، أيهما أطول. تعتبر الضمانات على المنتجات باطلة بعد استردادها بالكامل.
العملية:
- يجب على المشتري تقديم دليل كاف على الشراء
- يجب على Sincecam توثيق ما يحدث عندما يقوم المشترون باستكشاف أخطاء المنتج وإصلاحها
- مطلوب الرقم التسلسلي للعنصر المعيب و / أو دليل مرئي يصور العيب
- قد يكون من الضروري إرجاع عنصر لفحص الجودة
- بالنسبة للعناصر المعيبة التي يحتاج Sincecam إلى إرجاعها ، يتم إلغاء الضمانات على تلك البدائل إذا تم إرجاع العنصر الخطأ إلى Sincecam أو إذا لم يتم إرجاع العنصر المعيب.
إثبات صالح للشراء:
- رقم الطلب من عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم من خلال Sincecam أو بائعي Sincecam المعتمدين (مثل Amazon)
- فاتورة المبيعات
- إيصال مبيعات مؤرخ من موزع Sincecam معتمد يعرض وصفا للمنتج مع سعره
يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك حاجة إلى أكثر من نوع واحد من إثبات الشراء لمعالجة مطالبة الضمان (مثل استلام تحويل الأموال وتأكيد شحن عنصر العنوان في الأصل).
تنتهي صلاحية مطالبات الضمان لعيوب المنتج بعد 90 يوما من فتح مطالبة الضمان. لا يمكن معالجة مطالبة الضمان للعناصر التي انتهت صلاحيتها الإطار الزمني الأصلي للضمان أو فترة طلب الضمان لمدة 90 يوما ، أيهما أطول.
يجب تغطية تكاليف الشحن من قبل المشتري في الحالات التالية:
- إعادة المنتجات لأي سبب غير عيب مثبت
- مطالبات الضمان على العناصر المأخوذة خارج بلد الشراء الأصلي
- المرتجعات العرضية للمشتري
- إعادة الأغراض الشخصية
- إعادة العناصر التي يزعم أن بها عيوبا ولكن وجدت من قبل مراقبة الجودة Sincecam لتكون في حالة صالحة للعمل
- إرجاع العناصر المعيبة في الشحن الدولي
- التكاليف المرتبطة بالإرجاع غير المصرح به (أي مرتجعات تتم خارج عملية الضمان المعتمدة)
لا يغطيها الضمان:
- المنتجات دون إثبات الشراء الكافي
- المنتجات المفقودة أو المسروقة
- العناصر التي انتهت فترة ضمانها
- المشكلات غير المتعلقة بالجودة (بعد 30 يومًا من الشراء)
- منتجات مجانية
- إصلاحات من خلال أطراف ثالثة
- الضرر من مصادر خارجية
- الضرر الناجم عن سوء استخدام المنتجات (بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر: السقوط ، ودرجات الحرارة القصوى ، والمياه ، وأجهزة التشغيل بشكل غير صحيح)
- مشتريات من بائعين غير معتمدين
بما أن Sincecam ليست مسؤولة عن:
- إعادة الأغراض الشخصية المرسلة إلى Sincecam
عند إرجاع العناصر التي تحمل ملصق شحن مدفوع مسبقا مقدم من Sincecam ، Sincecam يتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة يتم تكبدها أثناء النقل. عند إرجاع العناصر بسبب مشكلات غير الجودة ، يتحمل المشتري المسؤولية عن أي ضرر أو خسارة يتم تكبدها أثناء النقل. لا تقدم Sincecam المبالغ المستردة للعناصر التالفة أثناء النقل لمطالبات الضمان غير المتعلقة بالجودة.